華電國威電氣售后技術談返修問題
發(fā)布時間:2014-12-08 15:43 來源:華電國威
11月底,公司售后部技術就今年的產品的返修率進行了個統(tǒng)計。就繼電保護測試儀,回路電阻測試儀,變壓器類檢測儀,電纜故障檢修測試儀,開關機械特性測試儀,電能質量分析儀,三相用電稽查儀,工頻耐壓試驗裝置等設備的返修日志來,高壓耐壓檢測設備是返修較多的,下面就具體情況來做個簡要分析。
從返修結果來看,問題最多的是客戶的接線方式不對,引起儀器內部模塊的燒壞。比如繼電保護測試儀,外面接線方式不對,引入外部電流,造成內部電流模塊和電壓模塊的燒損。串聯(lián)諧振耐壓試驗裝置,外部電壓接入不對,選擇方式不對,造成升壓時候燒壞電源。這種燒壞都是比較致命的,一旦燒壞,就必須得返廠維系。
另外,出現(xiàn)比較多的就是客戶現(xiàn)場測試線的遺失,這種主要就是大型單位,使用人員比較多,經常搬動儀器,造成測試線的遺失,比如常見的接地電阻測試儀,絕緣電阻測試儀。還有就是絕緣油介電強度測試儀,設備玻璃罩子摔壞的也比較多。精密儀器,特別容易損壞。
在很多變電站,現(xiàn)場的干擾,還有儀器在運輸途中的摔損,可能造成設備的花屏,比如見得多的變壓器異頻介質損耗測試儀,這也是返修中最常見的。
還有就是設備的穩(wěn)定性,這點也很重要。
目前狀況最好的就是電能質量分析儀,三相用電檢查儀和電纜故障檢測儀。返修率幾乎為零。像這幾款設備,也是這么多年來我們最為暢銷的設備。目前電纜故障檢測儀,電纜尋跡及定位儀,是我們調試最為多的設備,現(xiàn)場的售后直接解決了后期的麻煩,經驗豐富的現(xiàn)場技術人員可以順利幫客戶找到故障點。
今年現(xiàn)場培訓和知道做的比較多,很多客戶我們都是直接提供現(xiàn)場的服務,避免造成客戶的不當操作,損傷儀器。所以今年的返修率也是很低的。建議客戶在使用的過程中,多看看操作說明書,有什么技術問題可以隨時來電話咨詢我司技術部,要是說明書遺失了,可以隨時聯(lián)系我們,馬上寄給您。隨著產品的不斷更新和軟件升級,您也可以隨時聯(lián)系我們,免費為您提供升級和以舊換新服務。